VÅRA TJÄNSTER
Allmänna villkor
Stenfix / Maringmay AB
Org.nr: 559545-5261
Smidesvägen 10C,
186 48 Vallentuna (ej besöksadress)
Tel: 08-490 090 08
1. Omfattning
Stenfix tillhandahåller specialiserad restaurering och reparation av stenytor inomhus, inklusive natursten, kompositsten och sintrad sten.
Tjänsterna är begränsade till restaureringsarbeten.
2. Offerter
Offerter upprättas baserat på den information och de bilder som tillhandahålls av kunden. Offerten är giltig i 30 dagar från offertdatum. Arbetet påbörjas efter skriftligt godkännande.
OBS! Offerten är baserad på tillgänglig information och bilder — slutpriset kan komma att justeras om förhållandena på plats väsentligen avviker från det som beskrivits.
3. Betalning
Prissättningen avser överenskommen arbetsomfattning. Faktura skickas vid ankomst. Vid ändrade förutsättningar på plats justeras fakturan i samråd med kunden.
Privatkunder: Betalning ska ske inom 7 dagar från slutfört arbete.
Företagskunder: Betalning ska ske inom 10 dagar från slutfört arbete, om inte annat skriftligen överenskommits.
Vid försenad betalning debiteras dröjsmålsränta enligt räntelagen. Lagstadgade påminnelseavgifter tillkommer. Förfallna fakturor överlämnas till inkasso eller Kronofogdemyndigheten.
Stenfix äger rätt att avbryta pågående eller framtida arbeten vid utebliven betalning.
4. Avbokning
Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar före bokad tid.
Vid avbokning senare än 48 timmar före bokad tid, eller om arbete inte kan utföras på grund av bristande tillträde eller kundens frånvaro, debiteras en avgift om 2 500 SEK inklusive moms.
5. Restaureringens karaktär
Restaurering är en specialiserad ytbehandlings- och reparationsprocess som anpassas efter materialets specifika egenskaper och ytans skick. Natursten och kompositmaterial uppvisar naturliga variationer i färg, struktur och åldrande. Reparationer kan därför i viss mån förbli synliga. Exakt färgmatchning eller fullständig visuell enhetlighet kan inte garanteras. Målet med restaureringen är att återställa funktion och strukturell hållfasthet samt att uppnå bästa möjliga visuella integration utifrån materialets förutsättningar.
6. Slutförande och reklamation
Kunden ansvarar för att täcka och skydda angränsande ytor såsom väggar, lister och andra känsliga delar innan arbetet påbörjas.
Vid slutfört arbete ska kunden eller dennes representant besiktiga arbetet tillsammans med teknikern.
Om ingen representant närvarar anses arbetet godkänt om inte skriftliga synpunkter inkommit inom 48 timmar efter slutförandet.
Reklamation ska avse funktionellt eller tekniskt fel i utförd reparation. Om reparationen är strukturellt korrekt och utförd enligt överenskommen omfattning utgör synlighet eller nyansskillnader inte fel.
Stenfix ska ges möjlighet att bedöma och åtgärda eventuella berättigade synpunkter innan tredje part anlitas.
Arbetet kan dokumenteras med före- och efterbilder i kvalitetssäkrande syfte. Användning i portfolio regleras i vår Integritetspolicy.
7. Garanti
Stenfix lämnar garanti på reparationens strukturella hållbarhet i tre (3) månader från slutfört arbete.
Vi arbetar med material och metoder av högsta kvalitet för att säkerställa ett långvarigt resultat. Garantin gäller inte för naturliga materialvariationer, befintliga underliggande skador, ny skada efter slutfört arbete, felaktig användning, olämpliga rengöringsmedel eller normalt slitage.
Med hänsyn till restaureringsarbetets materialberoende och individuella karaktär omfattas inte estetisk upplevelse, nyansskillnader eller graden av synlighet. Garantin gäller inte för naturliga materialvariationer, befintliga underliggande skador, ny skada efter slutfört arbete, felaktig användning, olämpliga rengöringsmedel eller normalt slitage.
8. Ansvar
Ansvar är begränsat till direkt skada som orsakats genom styrkt vårdslöshet vid utförandet av avtalad tjänst och ska inte överstiga värdet av den aktuella tjänsten.
Stenfix ansvarar inte för indirekta eller följdskador eller annan oförutsebar skada. För företagskunder inkluderar detta driftstopp och inkomstbortfall.
9. Force majeure
Stenfix ansvarar inte för försening eller utebliven prestation som beror på omständigheter utanför bolagets rimliga kontroll.
10. Tvister
Privatkonsumenter kan hänskjuta tvist till Allmänna reklamationsnämnden (ARN). Svensk lag tillämpas.