VÅRA TJÄNSTER
Allmänna villkor
Stenfix (Maringmay AB)
Org.nr: 559545-5261
Smidesvägen 10C,
186 48 Vallentuna (ej besöksadress)
Tel: 08-490 090 08
1. Tjänster
Stenfix utför lagning, slipning, polering och restaurering av stenytor inomhus. Vi arbetar med vanliga stenmaterial som marmor, kalksten, granit, komposit, terrazzo och sintrad sten. Alla material ställer olika krav och varje stenskiva bedöms utifrån material, skada och skick.
Lagning utförs på natursten, komposit, terrazzo och sintrad sten när materialet lämpar sig för lagning.
Slipning och polering utförs endast på natursten, till exempel marmor, kalksten och granit.
Stenfix utför inte slipning eller polering på komposit, terrazzo, sintrad sten eller andra material som inte är natursten.
Stenfix utför inte lagning utomhus.
2. Offert, pris och godkännande
Offerten baseras på kundens information, bilder och beskrivning.
Om förhållandena på plats skiljer sig från underlaget justerar Stenfix priset, ändrar omfattningen eller avstår från arbetet.
Offerten är giltig i 14 dagar från offertdatum, om inget annat anges i offerten.
Arbetet planeras och påbörjas först efter skriftligt godkännande.
3. Betalningsvillkor
Betalning ska vara Stenfix tillhanda senast 7 dagar från fakturadatum, om inget annat har avtalats skriftligen. Fakturan anses betald först när hela beloppet är bokfört på Stenfix konto.
Privatpersoner: Vid försenad betalning debiterar Stenfix dröjsmålsränta enligt räntelagen. Påminnelseavgift om 60 kr debiteras vid betalningspåminnelse enligt dessa villkor. Obetald faktura skickas till inkasso eller Kronofogdemyndigheten.
Företagskunder: Vid försenad betalning debiterar Stenfix dröjsmålsränta enligt räntelagen och förseningsersättning om 450 kr enligt lagen (1981:739) om ersättning för inkassokostnader m.m. Obetald faktura skickas till inkasso eller Kronofogdemyndigheten.
ROT-avdrag gäller endast när det anges i offerten. Kunden ansvarar själv för att kontrollera sin rätt till ROT-avdrag, sitt återstående ROT-utrymme och att lämna korrekta och fullständiga uppgifter. Om Skatteverket inte betalar ut ROT-avdraget helt eller delvis av skäl som rör kunden, betalar kunden det belopp som inte betalats ut till Stenfix inom 7 dagar. Obetalt ROT-belopp hanteras som försenad betalning.
4. Avbokning och ombokning
Avbokning eller ombokning ska ske senast 48 timmar före bokad tid.
Vid avbokning senare än 48 timmar före bokad tid debiteras en avgift om 2 500 kr inklusive moms.
Vid ombokning senare än 48 timmar före bokad tid debiteras en ombokningsavgift om 1 000 kr inklusive moms.
5. Resultat och materialets begränsningar
Stenarbete är ett hantverk. Restaurering, lagning, slipning och polering anpassas efter materialets egenskaper, skadans omfattning och ytans skick.
Lagningar förblir ibland synliga. Exakt färgmatchning, glansgrad och osynligt resultat garanteras inte.
Slipning och polering förbättrar ytan, men en fabriksyta går inte alltid att återskapa på plats. Djupa fläckar, etsningar och skador avlägsnas inte alltid helt.
Polering är inte en ytbeläggning och skapar inget skyddande skikt. Hur länge resultatet håller beror på användning, rengöring, underhåll, slitage och material.
6. Slutförande, städning och synpunkter
Kunden ansvarar för tillträde, fri arbetsyta och att närliggande ytor, föremål och känsliga delar är skyddade eller borttagna innan arbetet påbörjas.
Arbetsytan ska vara tömd, rengjord från matrester, spill och annan smuts samt fullt tillgänglig för arbetet. Föremål, möbler eller annat som hindrar åtkomst till arbetsområdet ska vara borttagna innan Stenfix anländer. Om Stenfix behöver utföra extra rengöring eller röjning innan arbetet kan påbörjas debiteras en avgift om 1 000 kr inklusive moms.
Efter avslutat arbete ingår grovstädning. Stenfix avlägsnar avfall och rester som uppstått genom arbetet. Städning av damm i fogar, skåp, lådor, vitvaror, möbler, golv och angränsande ytor ingår inte.
Kunden eller kundens representant ansvarar för att besiktiga arbetet när det avslutas. Synpunkter på synligt resultat eller finish ska framföras direkt. Om ingen är på plats ska sådana synpunkter skickas skriftligen inom 48 timmar.
Stenfix ska få möjlighet att bedöma och åtgärda berättigade synpunkter innan kunden anlitar tredje part på Stenfix bekostnad.
Arbetet dokumenteras med före- och efterbilder i kvalitetssäkrande syfte. Användning i Stenfix portfolio regleras i Stenfix integritetspolicy.
7. Garanti
Stenfix lämnar 3 månaders garanti på lagningens strukturella hållbarhet.
Garantin omfattar inte utseende, färgmatchning, nyansskillnader, glans, ytfinish, synlighet, normalt slitage, nya skador, repor, fläckar, etsningar, värmeskador, stötskador, felaktig rengöring, olämpliga rengöringsmedel eller felaktig användning.
Stenfix lämnar ingen garanti på hur länge resultat efter slipning eller polering håller.
8. Ansvar
Stenfix ansvarar endast för direkt skada som orsakats av vårdslöshet vid utförandet av avtalad tjänst. Ansvaret överstiger aldrig värdet av den aktuella tjänsten.
Stenfix ansvarar inte för indirekta skador, följdskador eller oförutsebara skador. För företagskunder omfattar detta även driftstopp och inkomstbortfall.
För privatpersoner gäller detta i den utsträckning tvingande konsumentlagstiftning tillåter.
9. Force majeure
Stenfix ansvarar inte för försening eller uteblivet arbete som beror på omständigheter utanför Stenfix rimliga kontroll.
10. Tvister
Svensk lag gäller.
Privatkonsumenter kan vända sig till Allmänna reklamationsnämnden, ARN.
Tvister med företagskunder avgörs av allmän domstol.